ОФИЦИАЛЬНЫЙ
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС
АКИМАТА
КЫЗЫЛОРДИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Сообщение об ошибке

  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 48 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 61 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$no_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 74 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$all_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 78 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$no_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 74 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$all_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 78 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
о результатах общей оценки эффективности деятельности 
государственного органа за 2017 год
Общественный мониторинг
В 2016 году общественный мониторинг по определению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами (далее - МИО) по государственному социальному заказу Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции проводился научно-исследовательским центром «Білім».
Уровень удовлетворенности качеством оказания госуслуг по итогам общественного мониторинга в  рейтинге  МИО по Кызылординской области  была оценена на 77,7%.
В 2017 году общественный мониторинг проводился исследовательским центром «Сандж». По итогам мониторинга Кызылординская область среди МИО находится на 4-м месте с 80,2 баллами. 
Мониторинг проводился  по 55 услугам, из них 20 услуг, оказываются  МИО.  
80,2 балла  -  это оценка услугополучателей, полностью удовлетворенных качеством оказания услуг, то есть оценивших качество оказания на «5» баллов из 5-ти. Средний балл при этом из пяти баллов  - 4,77. 
В целом, согласно данному мониторингу можно утверждать, что уровень качества оказания услуг по Кызылординской области в 2017 году  высокий, потому как свыше 80 процентов услугополучателей полностью удовлетворены качеством оказания услуги. 

Об итогах общественного мониторинга за 2016 год
 
В 2016 году общественный мониторинг по государственному социальному заказу Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции проводился научно-исследовательским центром «Білім».
Мониторингом были охвачены 17 государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами (далее - МИО). Однако в итоговом анализе мониторинга отмечено, что мониторинг проводился по 9 услугам МИО, результаты оценки соответственно выведены по 9-ти услугам.   
 

Мемлекеттік көрсетілетін қызмет атауы

Қызметті көрсетуші мемлекеттік органдар

1

Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов

Рай/гор отделами занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния

2

Обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением

Рай/гор отделами занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния

3

Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов

Рай/гор отделами занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния

4

Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому

Рай/гор отделами занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния

5

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

Областным управлением земельных отношений, рай/гор отделами земельных отношений

6

Субсидирование повышения урожайности и качества продукции растениеводства, стоимости горюче-смазочных материалов и других товарно-материальных ценностей, необходимых для проведения весенне-полевых и уборочных работ путем субсидирования производства приоритетных культур

Областным управлением сельского хозяйства, рай/гор отделами сельского хозяйства

7

Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде

Рай/гор отделами жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог

8

Регистрация установления отцовства, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния

Городским  отделом регистрации актов гражданского состояния, районными отделами занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния

9

Выдача архитектурно-планировочного задания

Рай/гор отделами архитектуры и градостроительства

В опросе приняло участие 4,9% жителей области. 
Основные методы проведения общественного мониторинга: 
-кабинетные исследования;
-массовый опрос;
-тайный покупатель;
-глубинное интервью.
Оценка качества, доступности и процедур порядка оказания услугодателями государственных услуг производилось по 5 бальной шкале. Анкета (опросник) состоял из 46 вопросов.
В большинстве случаев (55,2%) опрос проводился на «выходе» из мест оказания государственных услуг -  услугодателей и ГК «Правительство для граждан», в 43%  случаев опросы проводились по спискам услугополучателей, предоставленных МИО, либо по телефону. 1,8% услугополучателей опрашивали по месту работы – профильные коммерческие и неправительственные организации.
В ходе мониторинга были изучены следующие критерии оценки, а именно уровень удовлетворенности услугополучателя:
-качеством оказания госуслуги;
-результатом оказания госуслуги;
-коммуникабельностью сотрудников органов-услугодателей;
-вежливостью и профессиональной этикой сотрудников;
-открытостью и доступностью информации по госуслугам;
-ясностью и достоверностью полученной информации;
-доступностью и местоположением офиса услугодателя;
-простотой и ясностью процесса сбора и подачи документов;
-сроками оказания госуслуги;
-суммой оплаты за  госуслугу;
-способом оплаты за госуслугу;
-уровнем не коррумпированности госуслуги.
По итогам общественного мониторинга в рейтинге МИО Кызылординская область с 8,9 баллами (89 %) заняла 4-е место (план по ПРТ на 2016 год – 82%). 
По сравнению с мониторингами, проводившихся ранее, данный мониторинг более содержателен в части охвата количества услуг МИО  и по глубинности  проведенных анализов. Впервые за историю проведения мониторинга приведены мнения/пожелания услугополучателей с отражением региона проживания. В целях совершенствования процессов оказания госуслуг отражены четкие выводы по каждой услуге, также даны различные рекомендации. 

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА 
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 
Аналитический отчет 
В настоящее время сфера оказания государственных услуг переживает период интенсивного реформирования, направленного на изменение как количественных, так и качественных характеристик. Так, впервые на законодательном уровне было определено понятие «государственная услуга», утверждены и расширяются реестры государственных услуг, стандарты и регламенты их оказания, начато оказание государственных услуг через ЦОНы и портал электронного правительства, разработана Методика оценки качества государственных услуг по формальным показателям.
Основные задачи мониторинга:

· получение информации о качестве, доступности и порядке оказания государственных услуг в Республике Казахстан, оказываемых госорганами по отраслевым направлениям для услугополучателей;

· сравнение государственных органов и регионов по качеству оказания государственных услуг на основе полученных баллов по итогам проведения общественного мониторинга;

· выявление проблемных вопросов при оказании государственных услуг, в том числе с определением существующих административных барьеров;

· предоставление рекомендаций для улучшения порядка оказания государственных услуг, в том числе по их упрощению, оптимизации, формулировкам и классификации.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МОНИТОРИНГА 

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 

Аналитический отчет 

Скачать...552 Кб

 

Дата создания: 22-06-2016 16:28
Дата обновления: 08-06-2018 18:45

Сообщение об ошибке

  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 48 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 61 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$no_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 74 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$all_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 78 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$no_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 74 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 75 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$all_results в функции search_autocomplete_page_build() (строка 78 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
  • Warning: Creating default object from empty value в функции search_autocomplete_page_build() (строка 79 в файле /var/www/sites/all/modules/search_autocomplete/search_autocomplete.module).
Область
Справочник
Власть
Право
Бизнес
Экономика
Природа
Гос услуги
Общество
Инфраструктура

©  АКИМАТ КЫЗЫЛОРДИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Все права защищены и сохранены.

При использовании материала из сайта ссылка на источник обязательна

Яндекс.Метрика