ОФИЦИАЛЬНЫЙ
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРС
АКИМАТА
КЫЗЫЛОРДИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Сообщение об ошибке

  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 48 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 61 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).

Отчет по государственным услугам, оказанным местными исполнительными органами 
Кызылординской области в 2017 году 
 
Общая информация. Местными исполнительными органами Кызылординской области в 2017 году по 190 видам услуг всего оказано 2 708 536 услуг (в 2016 году  - 3 017 132). 
Из них:
- 177 241 услуга оказана через Госкорпорацию (в 2016 г. – 159 464, увеличение в 10,1%);
- 482 572 услуги – через портал «электронного правительства» (в 2016 г. – 87 749, увеличение в 5,5 раза).
Отраслевое соотношение оказанных услуг следующее:
2 039 937 услуг (75,3%) – оказаны в сфере здравоохранения;
219 621 (8,1%) – в сфере социальной защиты;
177 186 (6,5%) – в сфере образования;
169 382 (6,3%) – в сфере сельского хозяйства и ветеринарии;
44 914 (1,6%) – в сфере регистрации актов гражданского состояния;
11 188 (0,42%) – в сфере земельных отношений;
46 308 (1,7%) – в других сферах.
Факты нарушений сроков.
В 2017 году количество услуг, оказанных с нарушением сроков составило – 67 (в 2016 г. - 30), из них   48 нарушений сроков были обнаружены в ходе проведения работ по внешнему контролю департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Кызылординской области. 
В результате в отношении 17 ответственных сотрудников были применены меры дисциплинарного взыскания, в частности:
- 13 сотрудникам – в виде «замечания»;
- 3 сотрудникам - в виде «строгого выговора»;
- 1 сотруднику – административный штраф в размере 50 МРП.
Жалоб, поступивших  в государственные органы на качество оказания услуг – 0 (в 2016 г. - 0).
Мероприятия по внутреннему контролю.
Согласно плану в 2017 году по области было проведено 206 мероприятий, проверкой охвачено 206 объектов, из них: 
- количество местных исполнительных органов – 128;
- подведомственных организаций - 78, количество выявленных нарушений – 167.
Согласно вынесенным предложениям в актах проведенных контрольных мероприятий 21 сотрудник привлечены к дисциплинарной ответственности, 19  - в виде «замечания», 2 – в виде «выговора». 
Из них  14 являются сотрудниками местных исполнительных органов, 7- сотрудниками подведомственных организаций. 
Количество мероприятий разъяснительного характера, проведенных в 2017 году, составило – 672, из них 111 – статьи в районных и городской газетах.
Увеличение доли услуг, оказываемых через Государственную корпорацию и портал.
Аппаратом акима области ежегодно утверждается план-график увеличения доли услуг, оказываемых через Государственную корпорацию и портал, выполнение которого ежедневно отслеживается и мониторится.     
В целях повышения заинтересованности населения по получению электронных государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» при организации аппарата акима области в областном филиале Государственной корпорации на постоянной основе проводится акция «Доступен всем, удобен для каждого» с вручением призов.      
Если в 5 акциях, проведенных с 2014 года участвовало всего 18 497 человек, то в 6-ой акции, проведенного во втрой половине 2017 года приняли участие 7 721 человек. 
131 победителям в качестве подарков были вручены мобильные телефоны, информационные носители (флешки), планшеты, смартфоны, роутер модемы, ноутбуки и телевизор.     
В результате проводимых мер, количество услуг, оказываемых через портал «электронного правительства», по сравнению с 2016 годом, возросло в 5,5 раза.  
В целом, работа по улучшению качества государственных услуг проводится на постоянной основе и  вопросы оказания государственных услуг находятся на контроле акимата области.

Отчет по государственным услугам, оказанным местными исполнительными органами Кызылординской области в 2016 году 
 
Обеспечение высокого качества и простоты получения государственных услуг является одной из важнейших задач всех государственных органов при работе с населением.
Общая информация. Местными исполнительным органами Кызылординской области в 2016 году всего оказано 3 017 132 (в 2015 году  - – 2 292 555).
Из них:
2 329 293 қызмет (77,2%) – услуги, оказанные в сфере здравоохранения;
201 992 (6,7%) – в сфере образования;
191 580 (6,3%) – в сфере социальной защиты;
173 888 (5,8%) – в сфере сельского хозяйства;
47 668 (1,6%) – по регистрации актов гражданского состояния; 
72 711 (2,4%) – остальные услуги.
Согласно Реестру государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983, в 2016 году МИО области оказывалось 174 вида государственных услуг. Из них 66 услуг – через Государственную корпорацию (в 2015 году – 58 услуг), 89 услуг – через портал (в 2015 году - 67 услуг). 
Количество услуг, оказанных через государственную корпорацию составило - 159 464 (в 2015 г. – 115 072), рост составил 28%. 
Количество электронных услуг -  87 749  (в 2015 г. – 30 733, рост в  2,8 раза). 
Количество услуг, оказанных с нарушением сроков – 30 (в 2015 году - 25). В результате проведенных работ по внутреннему контролю 18 сотрудникам были применены меры дисциплинарного взыскания в виде «замечания» и «выговора».
Жалоб, поступивших  в государственные органы на качество оказания услуг – 0 (в 2015 г. - 0). 
Утверждение регламентов. В 2016 году были утверждены 90 регламентов. Из них 16 регламентов – по новым услугам, 74 регламента были переутверждены  согласно внесенным изменениям в стандарты. 
В целом, на 174 услуг утверждены 172 регламента, регламенты 2 госуслуг в сфере земельных отношений были не утверждены по причине отсутствия стандартов.
Мероприятия, проведенные в целях повышения качества оказания государственных услуг. 
С 2016 года в соответствии с Планом развития территорий в Меморандум между акимом области и Премьер-Министром РК включен индикатор «Повышение уровня удовлетворенности качеством государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами».
Это в свою очередь, возлагает на государственные органы еще большую ответственность в вопросах оказания государственных услуг, а также усиление проведения внутреннего контроля качества оказания госуслуг.
В этой связи в 2016 году были проведены следующие мероприятия:
1) были утверждены 9 планов по проведению внутренних которольных мероприятий качества оказания государственных услуг на 2016 год, согласно которому были проведены все 47 запланированных мероприятий.  
В ходе проведения работ по внутреннему контролю было охвачено 84 объекта, из них 66 – МИО, 18 – подведомственные организации.
В результате контрольных мероприятий в отношении 4 сотрудников МИО были применены меры дисциплинарного характера, количество рекомендаций составило  - 106.  
2) в целях повышения качаства оказания государственных услуг проводятся работы согласно принятому алгоритму действий. 
С февраля месяца 2016 года мобильной группой аппарата акима области проведено всего 369 разъяснительных мероприятий (в 2015 году - 55).                           
3) В целях устранения административных барьеров в оказании государственных услуг (устранение повторяющихся лишних (нерациональных) процедур в процессе оказания госуслуг), закрепления функционала за каждым участником процедуры оказания госуслуг и дальнейшей  оптимизации бизнес-процессов оказания государственных услуг были проведены семинары по реинжинирингу бизнес-процессов 8 государственных услуг (в сферах образования, социальной защиты, земельных отношений, архитектуры и градостроительства, сельского хозяйства). В результате в центральные государственные органы было направлено 38 предложений (в 2015 году  - 12  предложений) по улучшению и оптимизации процессов оказания государственных услуг.  
4) в 2016 году  в рамках проекта ЕС «Программа развития Казахстана» был подписан Меморандум о межрегиональном сотрудничестве в Казахстанской сети непрерывного совершенствования государственных услуг между акиматами Восточно-Казахстанской, Кызылординской и Мангистауской областей.  
В рамках Меморандума был утвержден план мероприятий на 2017 год и  акиматом Кызылординской области будет проведен реинжиниринг бизнес-процессов 10 государственных услуг, отобранных Министерством национальной экономики Республики Казахстан.  
5) в отчетном периоде 20 государственных служащих повысили квалификацию на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг. 
Увеличение доли услуг, оказываемых через Государственную корпорацию и портал.
Аппаратом акима области ежегодно утверждается план-график увеличения доли услуг, оказываемых через Государственную корпорацию и портал, выполнение которого ежедневно отслеживается и мониторится.     
Также, в целях повышения заинтересованности населения по получению электронных государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» при организации аппарата акима области в областном филиале Государственной корпорации с 2014 года проводится акция «Доступен для всех, удобен для каждого» с вручением призов.      
В 2016 году в акции участовали 4962  человек, в качестве подарка вручены 47 мобильных телефонов, 170 информационных носителя (флешки), 7 планшетов, 11 смартфонов, 7 роутер модемов и 1 ноутбук.     
В результате проводимых мер, количество услуг, оказываемых через Государственную корпорацию, по сравнению 2015 годом, возросло на 28 %, доля  электроных услуг возросло в 2,8 раза.  
Итоги общественного мониторинга. В 2016 году общественный мониторинг по государственному социальному заказу Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции проводился научно-исследовательским центром «Білім».  
Согласно Плану развития территорий Кызылординской области на 2016 год, в Меморандуме, заключенном между Премьер-Министром РК и акимом Кызылординской области, по показателю «Повышение уровня удовлетворенности качеством государственных услуг, оказываемых местынми исполнительными органами» плановое значение составляло 82%, при этом фактическое исполнение  составило 89%. В результате, в общем рейтинге МИО Кызылординская область заняла 4-ое место.
Однако несмотря на имеющиеся достижения в сфере оказания госуслуг, есть еще ряд вопросов системного, правового и технического характера. Ведь процесс предоставления государственных услуг требует постоянного повышения и совершенствования. 
В этой связи, в целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, местным исполнительным органам  в 2017 году необходимо усилить работы в реализации следующих задач:
- проведение целенаправленной работы по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг для граждан и представителей бизнес-сообщества; 
- дальнейшее совершенствование и усиление механизмов внутреннего контроля  за качеством оказываемых услуг в органах услугодателях; 
- проведение комплексных профилактических работ по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг;
- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов; 
- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через ЦОНы по принципу «одного окна» и «онлайн услуг» через портал «электронного правительства» (меры разъяснительного характера); 
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»; 
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

Итоговый отчет по государственным услугам за 2015 год
 
Увеличение доли оказываемых услуг по принципу «одного окна» через Центр обслуживания населения и в онлайн режиме через портал «электронного правительства», совершенствование бизнес-процессов оказания государственных услуг и оптимизация административных барьеров  непосредственно отражаются на повышении показателей эффективности в данной сфере. 
Так, одним из существенных результатов в оценке деятельности государственных органов можно отметить уменьшение фактов нарушения сроков оказания государственных услуг (в 2012 г. – 1015 нарушений сроков, в 2013 г. - 165,  в 2014 г. - 120, в 2015 г.- 26).
 
1. Общая информация по оказанным государственным услугам.
Согласно Реестра государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983, в 2015 году местными исполнительными органами области оказывалась 161 государственная услуга. Из них 58 услуг оказываются через ЦОН (в 2014 году - 43), 67 услуг  через портал «электронного правительства» (в 2014 году - 39). 
Всего в 2015 году местными исполнительными органами области оказано 2 292 555 государственных услуг, в том числе:
через ЦОН - 115 072 услуг (в 2014 году - 108 849 услуг);
через портал «электронного правительства» - 30 733 услуг (в 2014 году – 26 825 услуг). 
В 2015 году с нарушением срока оказано 26 государственных услуг, по сравнению с 2014 годом уменьшение - в 4,6 раза (в 2014 году зафиксировано 120 нарушений сроков). 
 
2. Утверждение регламентов государственных услуг.
В 2015 году из 161 государственной услуги, оказываемых местными исполнительными органами Кызылординской области, утверждены и направлены на регистрацию в органы юстиции 158 регламентов. 
2 регламента государственных услуг («Субсидирование стоимости услуг по подаче воды сельскохозяйственным товаропроизводителям», «Выписка из государственного реестра туристских маршрутов и троп») не были утверждены ввиду отсутствия стандартов.
1 регламент государственной услуги («Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта») не был утвержден по причине несогласия с требованиями стандарта. В этой связи в центральный государственный орган - разработчик стандарта было направлено соответствующее письмо о приведении стандарта в соответствие к действующему законодательству.
 
3. Мероприятия, направленные на повышение качества государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами. 
В 2015 году отделом развития электронного акимата и мониторинга государственных услуг внесены местным исполнительным органам области всего 30 предложений по улучшению качества государственных услуг (в 2014 году – 10 предложений).
В свою очередь, мер, принятых местными исполнительными органами по результатам рассмотрения указанных предложений по контролю за качеством оказываемых услуг – 55 (в 2014 году - 31 мероприятий).
Также, государственными органами проведено всего 22 семинара-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций и других мероприятий по повышению уровня информированности населения порядком оказания государственных услуг (в 2014 году – 28 мероприятий).
В том числе, 
- 3 выездных семинара в рамках Соглашения по взаимному сотрудничеству, принятому между акиматом Кызылординской области, Кызылординской областной Прокуратурой и Департаментом Министерства РК по делам государственной службы по Кызылординской области и онлайн-тестирование сотрудников, ответственных за оказание государственных услуг (если в 2013 году в тестировании участвовало 120 сотрудников, в 2015 году – 1394 сотрудника). 
- web-час Акимата (Справочно. 25 ноября 2015 года с 16.00 до 17.00 на портале 400-200. kz был проведен web-час Акимата по вопросам социальной защиты на тему «Государственная политика в сфере оказания специальных социальных услуг», который нашел широкий отклик в социальных сетях), web-час Прокурора, web-час Агентства, сервисы приема онлайн-обращений по качеству оказания государственных услуг;
- портал народного контроля hb.orda.gov.kz, созданный в целях контроля и оценки жителями качества различных коммунальных и других социальных услуг (всего открыто 38 учетных записей, в том числе охвачены акиматы города/районов, областные управления, областные депаратменты центральных государственных органов, региональные инспекции.
В отчетном периоде на портал со стороны жителей поступило 14 обращений, на все даны ответы. Поступившие обращения касались в основном вопросов благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, спорта и физической культуры).
- в целях стимулирования получения электронных государственных услуг через портал «электронного правительства» среди жителей можно отметить акцию «Доступен всем, удобен каждому» (Справочно. С конца 2014 года было проведено 3 акции, в которых приняли участие 2715 человек. Проведение данных мероприятий несомненно повлияло на увеличение доли электронных услуг, так, если в 2012 году было оказано всего 107 электронных услуг, в 2013 г. -16 630, в 2014 г. – 26 825, в 2015 г. – 30 733).
Кроме этого, в 2015 году количество сотрудников прошедших 40 часовое семинар-обучение на тему «Оказание государственных услуг в Республике Казахстан, стандарты и регламенты» в «Региональном центре по переподготовке и повышению квалификации государственных служащих и сотрудников бюджетной сферы» составило - 31.

Об итогах оказания местными исполнительными органами области государственных услуг в 2014 году

Согласно Реестра государственных услуг в 2014 году  местными исполнительными органами областиоказывалось126 видов государственных услуг:

67 видов услуг - на уровне города и районов (сельских округов);

64 вида услуг - на уровне областных управлений. При этом 4 вида услуг в сфере земельных отношений оказывается  областным управлением, также городским и районными отделами земельных отношений.

В 2014 году местными исполнительными органами области оказано 3,2 млн. услуг (в 2013 г. - 3,4 млн.).

72% (2,3 млн.) услуг приходится на сферу здравоохранения;

8,4% (271 тыс.) – на сферу образования;

5,5% (176 тыс.) – на сферу соцобеспечения;

6,8% (217 тыс.) – на сферу сельского хозяйства.

Через ЦОНы оказывается 35 видов государственных услуг, из них:

8 услуг – через ЦОНы + портал;

2 услуги –только через ЦОНы;

15 услуг – через ЦОНы + госорганы + портал;

10 услуг – через ЦОНы +  госорганы.

Через государственные органы оказывается 115 видов госуслуг, из них:

22 услуги – через госорганы + портал;

68 услуг – только через госорганы;

25 услуг – приведены выше.

Через портал «электронного правительства» оказывается 39 услуг.

Акимами поселков, аульных округов, аулов оказывается 7 видов услуг.

В целях обеспечения доступности государственных услуг по принципу «одного окна» в области функционируют  11 ЦОНов, оказывающих 108 видов услуг, из которых 35 видов - услуги местных исполнительных органов.

Для удобства жителей отдаленных населенных пунктов организована работа трех мобильных центров обслуживания населения. Кроме того, в конце 2014 года введен в эксплуатацию специализированный ЦОН.

Через ЦОНы  в 2014 году оказано 109 тыс. услуг (в 2013 г. – 136 тыс.).

Из 226 109 услуг, оказанных в 2014 году на альтернативной основе, большую часть, то есть 113 687 (50,3%) услуг, жители области предпочли получить напрямую через государственные органы, через ЦОНы услуги получили 86 149 (38%) жителей, 26 278 (11,7%) услугополучателей сочли необходимым получить услуги через портал «электронного правительства».

В рамках реализации задач, поставленных Президентом РК, проводится работа по развитию «электронного правительства»,              автоматизации и оптимизации государственных услуг и их переводу  в электронный формат.

На сегодня по области автоматизировано 39 видов государственных услуг, из которых 20в 2014 году. В электронном виде, через портал «электронного правительства» электронные услуги оказаны 26 273 жителям области или на 38% больше, чем в 2013 году.

До 2013 года 85-90% одной из наиболее востребованных услуг «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации» оказывалась через ЦОНы в бумажном виде.

Благодаря проведенным работам по популиризации онлайн услуг, с начала 2013 года данная услуга оказывается преимущественно через портал, в онлайн режиме (в 2013 г. – 14 215 услуг, в 2014 г. – 19 790 услуги).

В то же время, в работе государственных органов имеется ряд системных проблем по своевременному оказанию государственных услуг населению. По итогам года зафиксировано 145 фактов нарушения сроков оказания государственных услуг (в 2013 году  - 165).

В результате, за несоблюдение сроков оказания государственных услуг к ответственности было привлечено 25 сотрудников областных управлений и отраслевых отделов в районах и городе Кызылорде.

Необходимо отметить, что требования граждан к качеству оказания государственных услуг  и сокращению сроков оказания растут изо дня в день.

Также из года в год увеличиваются и виды государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами (в 2012 г. - 78 услуг,  в 2013 г. – 122, в 2014 г. - 126, в 2015 г. - 162 услуги).

В связи с административной реформой, проводимой в Республике Казахстан по  вопросам разграничения полномочий между уровнями государственного управления,  ряд государственных услуг, которые оказывались территориальными подразделениями центральных государственных органов, были переданы на местный исполнительный уровень (с департамента юстиции – 9 видов услуг и по линии ГАСК – 5 видов госуслуг). 

В соответствии с Указом Президента РК от 19.03.2010 года №954 эффективность деятельности государственных органов ежегодно оценивается по направлению «Оказание государственных услуг».

Наряду с этим, в целях определения уровня оценки качества оказания государственных услуг Комитетом связи, информатизации и информации МИР РК разрабатывается план мероприятий по созданию и внедрению системы Единой информационной системы определения уровня удовлетворенности услугополучателей, при которой граждане смогут влиять на качество предоставляемых госуслуг. Предполагаемый срок введения – 2017 год.

 В этой связи, в целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, местным исполнительным органам  в 2015 году поручено усилить работы в реализации следующих задач:

-  проведение целенаправленной работы по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг для граждан и представителей бизнес-сообщества;

- дальнейшее совершенствование и усиление механизмов внутреннего контроля  за качеством оказываемых услуг в органах услугодателях;

- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;

- увеличение доли государственных услуг, оказываемых через ЦОНы по принципу «одного окна» (меры разъяснительного характера);

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- принятие действенных мер по своевременной регистрации заявлений на оказание государственных услуг, поступивших с портала «электронного правительства»;

- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.


Сведения о государственных услугах оказываемых Управлением природных ресурсов и регулирование природопользование Кызылординской области по итогам 2014 года

  1. Общее положения

 

  1. Сведения об услугодателе

Управление природных ресурсов и регулирование природопользование Кызылординской области

  1. Информация о государственных услугах:

Управление оказывает 6 государственных услуг:

1. Государственная услуга  «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий»;

2.  Государственная услуга  «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категории»;

3. Государственная услуга «Выдача лесорубочного и лесного билета»;

4. Государственная услуга  «Предоставление водных объектов  в обособленное или совместное  пользование на конкурсной основе»;

5. Государственная услуга  «Выдача разрешения  на использование подземных  вод питьевого качества для целей, не связанных  с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества»;

6. Государственная услуга  «Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков  за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства».

  • Количество государственных услуг
  1. 1. В 2014 году выдано 1337 Заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий.
  2. 2. В 2014 году выдано 300 разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категории.

3. В 2014 году было выдано 149 разрешений на государственную услугу  по «Выдаче лесорубочного и лесного билета».

  1. 4. По государственной услуге  «Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков  за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства» было проведены 2 конкурса.
  • Количество государственной услуги оказываемых через центр обслуживания;

Государственные  услуги  «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий» и государственная  услуга  «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категории» оказываются через центр обслуживания.

  • Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

Три услуги оказываются на бесплатной и три услуги на платной основе.

  • Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

В электроном виде через портал «электронного правительства» оказываются 2 услуги.

  • Количество утвержденных стандартов и регламентов государтвенных услуг;

Стандартов - 6,  регламентов - 6

  1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

 

В 2014 году по государственной услуге «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий» были выданы 1337 государственных экологических заключений.

В 2014 году по заявкам природопользователей по государственной услуге  «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категории» на эмиссии в окружающую среду  выданы 300 разрешений  .

  1. Работа с услугополучателями

 

  1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Об оказываемых  6 государственных услуг в управлении:

  1. В официальном интернет - ресурсе акима области  можно получить нужные информацию о стандартах государственных услуг                      и паспортах  бизнес - справочников.
  2. Номер контактного телефона для получения информации об услуге, также в случае необходимой оценки (в том числе обжалования)  их качества: 60-53-69
  1. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Проекты стандартов государственных услуг размещенны на официальном интернет-ресурсах  акимата Кызылординской области

  1. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

По вопросам качества оказываемых государственных услуг в июне 2014 года был проведен обучающий семинар по вопроса эффективности и по улучшению показателей в оказании  государственных услуг под председательством заместителя управления.

27 ноября 2014 года в газете «Сыр бойы»  была опубликована под статья «О заключении государственной экологической экспертизы  и выдаче разрешений на эмиссии окружающей среды».

23 декабря 2014 года был проведен «круглый стол» о проведенных работах в сфере государственных услуг под председательством руководителя управления.

 

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

две услуги из шести оказываемых  управлением полностью автоматизированы.

  1. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Проводятся совещания и семинары под председательством руководителя аппарата акима области. Каждый год государственные служащие повышают квалификацию.

  1. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

1. Государственные услуги  «Выдача заключений государственной экологической экспертизы для объектов II, III и IV категорий», «Выдача разрешений на эмиссии в окружающую среду для объектов II, III и IV категории» оказывается в соответствии с Экологическим кодексом Республики Казахстан от 9 января 2007 года №212.

2. Государственная услуга «Выдача лесорубочного и лесного билета» оказывается в соответствии Лесного кодекса Республики Казахстан от 8 июля 2003 года №477.

3. Государственные услуги «Предоставление водных объектов  в обособленное или совместное  пользование на конкурсной основе», Государственная услуга  «Выдача разрешения  на использование подземных  вод питьевого качества для целей, не связанных  с питьевым и хозяйственно-бытовым водоснабжением на территориях, где отсутствуют поверхностные водные объекты, но имеются достаточные запасы подземных вод питьевого качества» оказывается в соответствии с Законом Республики Казахстан  «О государственных закупах» от 21 июля 2007 года №303-ІІІ.

4. Государственная услуга  «Принятие местными исполнительными органами области решения по закреплению охотничьих угодий и рыбохозяйственных водоемов и (или) участков  за пользователями животным миром и установлению сервитутов для нужд охотничьего и рыбного хозяйства» оказывается в соответствии с Законом Республики Казахстан  «Об охране воспроизводстве и использовании животного мира» от 9 июля 2004 года №593.

  1. Конторль за качеством оказания государственных услуг

Ежедневно отслеживается уровень оказания государственных услуг.

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

  1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

В 2014 году жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.

  1. Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

В отчетном периоде не зафиксированы нарушения сроков оказания государственных  услуг, не поступало жалоб со стороны услугополучателей на качество оказания государственной услуги.

 

  1. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

В феврале 2015 года Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействия коррупции было проверено качество оказания государственных услуг  по проведенным работам за 2014 год, в результате замечаний не было.

  1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

 

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

С января месяца 2015 года были внесены некоторые изменения по Экологическому Кодексу Республики Казахстан:

  • сроки проведения государственной экологической экспертизы не должен превышать один месяц для объектов II категории, десять рабочих дней для объектов III и IV категорий с момента передачи органам, осуществляющим государственную экологическую экспертизу.
  • разрешение рассматриваются, для объектов II категории в срок не более одного месяца со дня регистрации заявки, III категории в срок не более десяти рабочих дней со дня регистрации заявки, IV категории в срок не более пяти рабочих дней со дня регистрации заявки.

Пакет документов для природопользователей, имеющих объекты I, II и III категорий, для получения разрешения на эмиссии в окружающую среду включает:

1)заявка на получение разрешения;

2)заключение государственной экологической экспертизы на проекты нормативов эмиссий;

3)план мероприятий по охране окружающей среды.

Для природопользователей, имеющих вновь вводимые объекты IV категории, пакет документов для получения разрешения на эмиссии в окружающую среду включает:

1) заявку на получение разрешения;

2) нормативы эмиссий в окружающую среду, установленные и обоснованные расчетным или инструментальным путем.

Государственными органами в целях сокращения административных барьеров и дальнейшей оптимизации процессов  оказания государственных услуг на постоянной основе проводится последовательная работа по максимальному внедрению в данный процесс возможностей современных информационных технологий и развитию электронного правительства.


Сведения о государственных услугах оказываемых Управлением предпринимательства и туризма Кызылординской области по итогам 2014 года

1.Общие положения

1)

Сведения об услугодателе

Государственное учреждение "Управление предпринимательства и туризма Кызылординской области"

город Кызылорда, проспект Абая,52

тел. 8(7242) 23-54-87; 8(7242) 40-10-62

2)

Информация  государственных услугах

  1. «Услуги по субсидированию ставки вознаграждения в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2020»;
  2. «Услуги по частичному  гарантированию по кредитам в 

рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»;

  1. «Услуги по предоставлению грантов в рамках программы

«Дорожная карта бизнеса-2020»;

  1. «Услуги по поддержке развития производственной

(индустриальной) инфраструктуры в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2020»;

  1. «Предоставление туристской информации, в том числе о

туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»;

  1. «Сбор (заготовка), хранение, переработка и реализация

юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов, за исключением деятельности по реализации лома и отходов цветных и черных металлов, образовавшихся у юридических лиц в ходе собственного производства и в результате приобретения имущественного комплекса, в составе которого находились лом и (или) отходы цветных и (или) черных металлов ».

 

Количество государственных услуг

  1. «Услуги по субсидированию ставки вознаграждения в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2020»-82;
  2. «Услуги по частичному  гарантированию по кредитам в 

рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»-31;

  1. «Услуги по предоставлению грантов в рамках программы

«Дорожная карта бизнеса-2020»-22;

  1. «Услуги по поддержке развития производственной

(индустриальной) инфраструктуры в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2020»-6;

  1. «Предоставление туристской информации, в том числе о

туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»-0;

  1. «Сбор (заготовка), хранение, переработка и реализация

юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов, за исключением деятельности по реализации лома и отходов цветных и черных металлов, образовавшихся у юридических лиц в ходе собственного производства и в результате приобретения имущественного комплекса, в составе которого находились лом и (или) отходы цветных и (или) черных металлов»-0.

 

Количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения

Государственные услуги   не обслуживается через центр обслуживания населения. Все государственные услуги обслуживаются через ГУ «Управления предпринимательства и туризма Кызылординской области».

 

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

5 государственных услуг оказываются на бесплатной основе и 1 государственная услуга оказывается на платной основе.

 

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

5 государственных услуг оказываются в бумажной форме  и 1 государственная услуга оказывается в электронной форме.

 

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

Государственная услуга «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» утвержден постановлением акимата Кызылординской области от 29.04.2014 года №568, зарегистрировано в реестре государственной регистрации нормативных правовых актов  №4689  от 30.05.2014 года;

Государственные услуги «Предоставление гарантий в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление грантов в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление гарантий в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»  утверждены постановлением акимата Кызылординской области от 01.08.2014 г № 675 и зарегистрированы в реестре государственной регистрации нормативных правовых актов  №4757  от 05.09.2014 года.

3)

Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Услуги по субсидированию ставки вознаграждения в рамках

программы «Дорожная карта бизнеса-2020»

2.Работа с услугодателями

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

СМИ, местный исполнительный орган области (государственное учреждение «Управление предпринимательства и туризма  Кызылординской области») «e-kyzylorda.gov.kz»  официальный интернет ресурс акимата Кызылординской области.

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Было опубликовано в официальном интернет ресурсе e-kyzylorda.gov.kz акимата Кызылординской области

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

Ответственным сотрудникам управления провели пояснительные работы.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

  1. Государственная услуга «Сбор (заготовка), хранение, переработка и реализация юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов, за исключением деятельности по реализации лома и отходов цветных и черных металлов, образовавшихся у юридических лиц в ходе собственного производства и в результате приобретения имущественного комплекса, в составе которого находились лом и (или) отходы цветных и (или) черных металлов» оказывается на веб-портале «электронного правительства»: www.e.gov.kz  и государственной базе данных «Е-лицензирование»: www.elicense.kz

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Ответственные специалисты местного исполнительного органа в целях повышения квалификации проходили обучения на тему: “Закон Республики Казахстан «О государственных услугах» №88-V от 15 апреля 2013 года

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

Государственная услуга «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов, за исключением деятельности по реализации лома и отходов цветных и черных металлов, образовавшихся у юридических лиц в ходе собственного производства и в результате приобретения имущественного комплекса, в составе которого находились лом и (или) отходы цветных и (или) черных металлов, лицензиатам» основываются в соответствии Законом Республики Казахстан от  15 апреля 2013 года №88-V  «О государственных услугах», соласно стандарта государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на осуществление деятельности по сбору (заготовке), хранению, переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов, за исключением деятельности по реализации лома и отходов цветных и черных металлов, образовавшихся у юридических лиц в ходе собственного производства и в результате приобретения имущественного комплекса, в составе которого находились лом и (или) отходы цветных и (или) черных металлов, лицензиатам», утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан от 27 февраля  2014 года № 155, согласно утвержденным постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 декабря 2012 года № 1796 «Квалификационным требованиям подтверждающих соответствием, для осуществления деятельности в сфере

промышленности», согласно статье 12. пункт 3  Закон Республики Казахстан от 11 января 2007 года № 214 «О лицензировании»,

Государственная услуга «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» основываются в соответствии Законом Республики Казахстан от  15 апреля 2013 года №88-V  «О государственных услугах», Законом Республики Казахстан от 13 июня 2001 года  №211 «О туристской деятельности в Республике Казахстан»; согласно стандарта государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность», утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан  от 05 марта 2014 года № 192,

Государственные услуги «Предоставление гарантий в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление грантов в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление гарантий в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», основываются в соответствии Законом Республики Казахстан от  15 апреля 2013 года №88-V  «О государственных услугах», «Об утверждении Программы "Дорожная карта бизнеса 2020",  утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 апреля 2010 года № 301, «О некоторых вопросах реализации Программы "Дорожная карта бизнеса 2020", утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан 28 апреля 2012 года №541, а также согласно стандартам государственных услуг «Предоставление гарантий в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление поддержки по развитию производственной (индустриальной) инфраструктуры в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», «Предоставление грантов в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020»,  «Предоставление гарантий в рамках программы «Дорожная карта бизнеса 2020», утвержденный постановлением  Правительства Республики Казахстан № 434 от 4 мая 2014 года.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

В 2014 году на оказание государственных услуг по предоставлению грантов в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2020» зарегистрирована 1 жалоба.

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

На оказание государственных услуг по предоставлению грантов в рамках программы «Дорожная карта бизнеса-2020» в 2014 году согласно поступившей жалобы, а также  несоответсвенного исполнения возложенных обязанностей руководителю отдела развития программы «Дорожная карта бизнеса 2020» А. Досжанову, а также главному инспектору К.Калмуратову объявлена дисциплинарная мера в виде «строгого выговора»

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органам по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

4)

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услугах

Сотрудниками управления в целях повышения удовлетворенности услугополучателей были проведены разъяснительные работы. Предоставляет полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме.

 


Информация об оказании государственных услуг управлением культуры, архивов и документации Кызылординской области по итогам 2014 года

1. Общие положения

 

1. Сведения об услугодателе

Управление культуры, архивов и документации Кызылординской области

город Кызылорда,

ул. Бейбарыс султан, 1

oblcultkzl@mail.ru

8 (7242) 60-53-07

8 (7242) 605303

2. Информация о государственных услугах:

1. Согласование проведения научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры местного значения

2. Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей

1) Количество государственных услуг,

2 (две) услуги

2) оказываемых через центр обслуживания;

Услуги не оказываются через центр обслуживания

3) Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

Обе услуги оказываются на бесплатной основе

4) Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

1 (одна) услуга оказывается в электронном виде,

1 (одна) услуга в электронном (частично автоматизированная) и бумажном виде

5) Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг;

2 (два) стандарта, 2 (два) регламента

6) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Согласование проведения научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры местного значения

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации, о порядке оказания государственных услуг

Порядок оказания государственных услуг размещен на информационной доске управления и официальном интернет-ресурсе акимата Кызылординской области;

в областных газетах «Сыр бойы» и «Кызылординские вести» от 22.05.2014 года были опубликованы регламенты государственных услуг

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Опубликована в официальном интернет-ресурсе  e-kyzylorda.gov.kz акимата Кызылординской области

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

В областной газете «Сыр бойы» от 17 июля 2014 года опубликована статья под названием «Қызмет талабы қатаң сақталады»

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Услуги оказываются в виде электронного (частично автоматизированного) или бумажного

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

12 декабря 2014 года в управлении было организовано правовое обучение, а также проводятся семинары по инициативе  акимата области по вопросам государственной услуги

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

1. Правила выдачи свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей, утвержденные приказом Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 22 января 2015 года;

2. Стандарты государственной услуги «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей», «Согласование проведения научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры местного значения», утвержденные приказом Министра культуры и спорта Республики Казахстан № 146  от 22 апреля 2015 года

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

По вопросам  оказания государственных услуг жалоб  не поступало

2) Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

Качество оказания государственных услуг контролируется на постоянной основе, еженедельно проводится контрольный день. По оказанию государственных услуг нарушений сроков не фиксировано

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Со стороны уполномоченного органа не проводилась работа по контролю за качеством оказания государственных услуг

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2014 году общественный мониторинг не проводился

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Сотрудниками управления в целях повышения удовлетворенности услугополучателей были проведены разъяснительные работы и опубликованы на страницах  местных СМИ, предоставляется полная и достоверная информация о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме


Сведения о государственных услугах оказываемых Управлением индустриально-инновационного развития  Кызылординской области по итогам 2014 года

1.Общие положения

1)

Сведения об услугодателе

Управление индустриально-инновационного развития Кызылординской области

2)

Информация о государственных услугах

Регламенты государственной услуги:

1. «Регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых»;

2. «Заключение контрактов на строительство и (или) эксплуатацию подземных сооружений, не связанных с разведкой или добычей»;

3. «Заключение, регистрация и хранение контрактов на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых»;

4.    «Регистрация сервитутов на участки недр, предоставленных для проведения разведки и добычи общераспространенных полезных ископаемых, строительства и (или) подземных сооружений, не связанных с разведкой или добычей, в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О недрах и недропользовании»;

5.   «Регистрация контрактов на предоставление права недропользования, на строительство и (или) эксплуатацию подземных сооружений, не связанных с разведкой или добычей».

 

Количество государственных услуг

5 (пять)

 

Количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения

1 (одна государственная услуга) - Регламент государственной услуги «Регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых».

 

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

4 (четыре) бесплатных услуг и 1 (одна) платная услуга

 

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

5 (пять) в бумажном виде

 

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

5 (пять) стандартов и 5 (пять) регламентов

3)

Информация о наиболее востребованных государственных услугах

 Регламент государственной услуги «Заключение, регистрация и хранение контрактов на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых»

2.Работа с услугодателями

1)

Сведения об источниках и местах

доступа к информации о порядке

оказания государственных услуг

«Центр   обслуживания   населения»   по Кызылординской области, СМИ, местный исполнительный орган области (государственное учреждение «Управление индустриально-инновационного развития Кызылординской области» )

2)

Информация о публичных обсуждениях

проектов стандартов государственных услуг

Было опубликовано в официальном веб сайте e-kyzylorda.gov.kz акимата Кызылординской области

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение

прозрачности процесса оказания

государственных услуг (разъяснительные

работы, семинары, встречи, интервью и иное)

В местном СМИ «Сыр бойы» от 20.03.2014 года и «Кызылординские вести» от 22.03.2014 года были опубликованы регламенты государственных услуг. В целях информирования населения области 3 июня 2014 года в СМИ «Кызылординские вести» опубликована статья о правилах предоставления права недропользования на проведения разведки или добычи общераспространенных полезных ископаемых. Вместе с тем, 26 декабря 2014 года в целях проведения пояснительных работ по оказанию государственных услуг  отделом недропользования, был проведен круглый стол с участием недропользователей общераспространенных полезных ископаемых области.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

По государственной услуге «Регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых» были проведены работы для развития информационной системы «Е-лицензирование». За последние 4 года по этой услуге заявок не поступало

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Ответственные специалисты местного исполнительного органа проходили обучения по информационным системам ЦОН и Е-лицензирование был проведен круглый стол

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В соответствии с постановлениями Правительства Республики Казахстан от 26 февраля 2014 года №153 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере геологии и пользования водными ресурсами» и №154 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере недропользования, за исключением углеводородного сырья» утверждены регламенты государственных услуг постановлением акимата Кызылординской области №559 от 22 апреля 2014 года, зарегистрировано в департамент юстиции Кызылординской области и опубликованы в местных изданиях СМИ.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

До этого отчетного периода по оказанным государственным услугам жалоб не поступило

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Заведен журнал по регистрации заявок для получения государственных услуг

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органам по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

4)

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услугах

Сотрудниками управления в целях повышения удовлетворенности услугополучателей были проведены разъяснительные работы и опубликованы в местных изданиях СМИ. Предоставляет полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме.

 

Сведения о государственных услугах оказываемых Управлением пассажирского транспорта и автомобильных дорог Кызылординской области по итогам 2014 года

1.Общие положения

1)

Сведения об услугодателе

Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Кызылординской области

2)

Информация о государственных услугах

Регламенты государственных услуг:

1. «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении»;

2. « Выдача международного сертификата технического осмотра »;

3. « Выдача разрешения на размещение объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения, а также в населенных пунктах»;

 

Количество государственных услуг

3 (три)

 

Количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения

3 (три) - Регламент государственной услуги «Регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых».

 

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

3 (три) бесплатных услуг

 

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

3(три) в бумажном и электронном виде

 

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

3 (три) стандартов и 3 (три) регламентов

3)

Информация о наиболее востребованных государственных услугах

«Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии для занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении»;

 « Выдача международного сертификата технического осмотра »;

 « Выдача разрешения на размещение объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения, а также в населенных пунктах»;

2.Работа с услугодателями

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

«Центр   обслуживания   населения»   по Кызылординской области, СМИ, местный исполнительный орган области (государственное учреждение «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Кызылординской области» ) через портал

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Было опубликовано в официальном веб сайте e-kyzylorda.gov.kz акимата Кызылординской области

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

В местном СМИ «Сыр бойы» от 26.04.2014 года и «Кызылординские вести» от 26.04.2014 года были опубликованы регламенты государственных услуг. Руководство управления провели пояснительных работ в Кармакшинском, Шиелинском, Жанакорганском районах в май, октябрь, ноябрь месяцах 2014 года.

3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

По государственной услуге «Выдача разрешения на размещение объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения, а также в населенных пунктах» были проведены работы для развития информационной системы «Е-лицензирование». За последние 3 года по этой услуге заявок не поступало

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Ответственные специалисты местного исполнительного органа проходили обучения по информационным системам ЦОН и Е-лицензирование.

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах» утвержден стандарт государственной услуги и регламент государственной услуги постановлением акима области от 6 марта 2014 года №509. В местном СМИ «Сыр бойы» и «Кызылординские вести» были опубликованы регламенты государственных услуг  от 26 апреля №59-60.

4.Контроль за качеством оказания государственных услуг

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

До этого отчетного периода по оказанным государственным услугам жалоб не поступило

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Заведен журнал по регистрации заявок для получения государственных услуг

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органам по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

4)

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услугах

Сотрудниками управления в целях повышения удовлетворенности услугополучателей были проведены разъяснительные работы, опубликованы в местных изданиях СМИ. В случаи внесении изменений в регламентах будут опубликованы в местных изданиях СМИ.

 

Отчет за 2014 год об оказании государственной услуги «Выдача архивных справок» архивных учреждений Кызылординской области

Общее положения

  1. Сведения об услугодателе

1. Государственный архив Кызылординской области, город Кызылорда, ул. А. Токмагамбетова, 44 oblarhiv_korda@mail.ru. 8 (7242) 27-08-53

2. Государственный архив общественно-политической истории Кызылординской области,  город Кызылорда, ул. И. Жахаева, 76 filial.arkhiv@mail.ru. 8 (7242) 27-28-33                   

3. Кызылординский городской архив,  город Кызылорда, ул. И. Жахаева, 76  arkhiv.gorod@mail.ru. 8 (7242) 27-45-14

4. Байконурский городской архив, Кызылординская область, город Байконур,  ул.Носова, 5 

сот тел: 87773396367 sakonti_85@mail

5. Аральский районный архив, Кызылординская область, город Арал, газета Толкын, 2б aral-raiarhiv@mail.ru 8 (724-33) 2-14-87

6. Казалинский районный архив, Кызылординская область,кент Айтеке би, ул. Айтеке би, 96 а kazali_arhiv@mail.ru. 8 (724-38) 2-62-57

7. Кармакчинский районный архив, Кызылординская область, кент Жосалы, ул. Амангельды, 42 josali-arhiv@mail.ru. 8 (724-37) 2-26-71

8. Жалагашский районный архив,  Кызылординская область, кент Жалагаш, ул. Жамбыла, 4 zhalagasharhiv@mail.ru. 8 (724-31) 3-17-43

9. Сырдарьинский районный архив, Кызылординская область, кент Теренозек, ул. А. Қунанбаева, 7 terenozek-arhiv@mail.ru. 8 (724-36) 2-10-67

10. Шиелийский районный архив, Кызылординская область,  кент Шиели, ул. Амангельды, 111 arhiv-shieli@mail.ru 8 (724-32) 4-30-23                                

11. Жанакорганский районный архив,  Қызылординская  область,  кент Жанакорган, ул. Мусаханова, 4 zagipa-1965@mail.ru. 8 (724-35) 2-24-69 

  1. Информация о государственных услугах:

 

  • Количество государственных услуг

 

  • Количество государственных услуг,

11615

  1. оказываемых через центр обслуживания;

6681

  1. Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

Бесплатно

  1. Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

4934

  1. Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг;

В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 марта 2014 года № 183 «Об утверждении стандарта государственных услуг в области архивного дела»   утвержден регламент государственной услуги «Выдача архивных справок» постановлением акимата Кызылординской области от  4 апреля 2014 года №536

  1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

 

Работа с услугополучателями

  1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

В зданиях 10 государственных архивов расположенных на территории области, филиалах Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» по Кызылординской области, его отделах и отделениях, а также веб-портал «электронного правительства» «www.e-gov.kz» 

  1. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

07 августа 2014 года согласно Закону Республики Казахстан «О государственных услугах» проведено публичное обсуждение отчетов за 2013 год и І полугодие 2014 года оказания государственной услуги «Выдача архивных справок». В ходе публичного обсуждения были обсуждены улучшения качеств государственной услуги, препятствии при оказании государственной услуги и увеличение доли получения госуслуги через портал.

  • Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

14 октября 2014 года рукововдителем управления  утвержден план мероприятии агитационных работ, направленное на увеличение доли оказание государственной услуги «Выдача архивных справок» через  веб-портал «Электронного правительства» «www.e-gov.kz». В соответствии с планом мероприятий все архивные учреждения провели внутренние  разъяснительные работы с ответственными сотрудниками ЦОН-а.

В 2014 году на старницах областной газеты «Сыр бойы» и «Кызылординские вести» были опубликованы статьи на тему «Халықтың сұранысы мерзімінде қанағаттандырылуда» и «Электронды үкімет» - халыққа қызмет көрсетеді» руководителя управления и заместителя директора областного государственного архива.   А также,  в целях увелечения доли оказания государственной услуги через портал правительства с согласием районных акиматов архивными учреждениями были установлены билборды в центрах районов. В рубрике «Біздің сұхбат» газеты «Жаңақорған тынысы» опубликована статья «Оказание государственной услуги: Выдача архивных справок и пути получения ЭЦП»

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Данная услуга частично автоматизирована.

  • Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В соответствии с годовым планом управления в июне и в сентябре 2014 года сотрудниками управления были проведены проверочные работы Жалагашского и Жанакорганского районных архивов по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок».  Согласно поручению руководителя управления 10 октября 2014 года был проведен тест всем директорам и ответственным исполнителям архивных учреждений. Тестирование проведено на основе с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» (2013 год 15 апреля №88-V) и  стандарта оказания государственной услуги «Об утверждении стандартов государственных услуг в области архивного дела» (2014 год 05 март №183)

  • Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

 

  • Конторль за качеством оказания государственных услуг

 

Контроль за качеством оказания государственных услуг

  1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

                                    -

  1. Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

В 2014 году было обнаружено 2 просрока в Аральском и Жалагашском районных архивах при оказании государственной услуги «Выдача архивных справок» и были приняты меры наказания директорам и ответственным исполнителям. По данной услуге  жалоб не поступило.

  1. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Кызылординской области не проводились работы по контролю за качеством оказания государственной услуги.

  1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

Общественный мониторинг качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» не проводился.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Согласно Закону Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V «О государственных услугах» от граждан в областные, городские, районные архивы поступило 11615 запросов социально-правового характера, из них удовлетворено 8087, что составляет 70 %.

 

 

Сведения о  государственных услугах оказываемых Управлением сельского хозяйства Кызылординской области по итогам 2014 года. 

  1. Общее положения

 

  1. Сведения об услугодателе

Управление сельского хозяйства Кызылординской области (далее-управление)

  1. Информация о государственных услугах:

Регламенты государственной услуги:

1.«Аттестация производителей оригинальных, элитных семян, семян первой, второй и третьей репродукций и реализаторов семян»;

2. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии  на осуществление деятельности по производству (формуляции) пестицидов (ядохимикатов), реализации пестицидов (ядохимикатов), применению пестицидов (ядохимикатов), аэрозольным и фумигационным способами»;

3. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии на оказание услуг по складской деятельности с выдачей зерновых расписок»;

4. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии на оказание услуг по складской деятельности с выдачей хлопковых расписок»;

5. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии при осуществлений подвида деятельности в области ветеринарии по ветеринарно-санитарной экспертизе продуктов и сырья животного происхождения» государственные услуги.

Примечание:« Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии при осуществлений подвида деятельности в области ветеринарии по ветеринарно-санитарной экспертизе продуктов и сырья животного происхождения» государственную  услугу оказывают с 2015 года Областное  Ветеринарное управление.

  • Количество государственных услуг

1.«Аттестация производителей оригинальных, элитных семян, семян первой, второй и третьей репродукций и реализаторов семян» государственной услуги оказано-7 (семь);

2. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии  на осуществление деятельности по производству (формуляции) пестицидов (ядохимикатов), реализации пестицидов (ядохимикатов), применению пестицидов (ядохимикатов), аэрозольным и фумигационным способами» государственной услуги оказано-1(один);

3. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии при осуществлений подвида деятельности в области ветеринарии по ветеринарно-санитарной экспертизе продуктов и сырья животного происхождения» государственной услуги оказано -1(один).

  • Количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания;

Через центр обслуживания государственных услуг государственным органом не оказывают.

  • Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

1(одна) бесплатная услуга и 4 (четыре) платных услуг.

1.«Аттестация производителей оригинальных, элитных семян, семян первой, второй и третьей репродукций и реализаторов семян» государственную  услугу оказывают бесплатной основе;

2. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии  на осуществление деятельности по производству (формуляции) пестицидов (ядохимикатов), реализации пестицидов (ядохимикатов), применению пестицидов (ядохимикатов), аэрозольным и фумигационным способами» государственную  услугу оказывают платной основе;

3. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии на оказание услуг по складской деятельности с выдачей зерновых расписок» государственную  услугу оказывают платной основе;

4. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии на оказание услуг по складской деятельности с выдачей хлопковых расписок» государственную  услугу оказывают платной основе;

5. «Выдача лицензий, переоформление, выдача дубликатов лицензии при осуществлений подвида деятельности в области ветеринарии по ветеринарно-санитарной экспертизе продуктов и сырья животного происхождения» государственную услугу оказывают платной основе.

 

  • Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

5 (пять) в электронном  и 5 (пять) бумажном виде

  • Количество утвержденных стандартов и регламентов государтвенных услуг;

5(пять) стандартов и 5 (пять) регламентов

  1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

      Государственная  услуга «Аттестация производителей оригинальных, элитных семян, семян первой, второй и третьей репродукций и реализаторов семян»

  1. Работа с услугополучателями

 

  1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

        СМИ, местный исполнительный орган области (государственное учреждение «Управление сельского хозяйства Кызылординской области»), Веб сайте «e-kyzylorda.gov.kz» акимата Кызылординской области.

  1. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

        Период проведения публичного обсуждения проекта государственной услуги на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz и на интернет-ресурсе Министерства сельского хозяйства      www.minagri.gov.kz с 13 февраля 2015 года по 13 марта 2015 года.

        Замечания и предложения физических и юридических лиц к проекту стандарта за период проведения публичного обсуждения не поступали.

  1. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

        В местном СМИ «Сыр бойы» и «Кызылординские вести» в апреле месяца 2014 года были опубликованы регламенты государственных услуг.

       Вместе с тем, ответственные специалисты управления стандартов и регламентов государственных услуг   с 20 по 23 января 2015 года для проведения пояснительных работ съездили по районам.

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

       По государственной услуге были проведены работы для развития информационной системы                      «Е-лицензирования». В системе информационной системе управлении автоматизированы                          5 государственных услуг.

  1. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

        Ответственные специалисты местного исполнительного органа проходили обучения по информационным системам в ЦОН-е                           «Е-лицензирование». В том числе в «Региональном центре переподготовки и повышения квалификации государственных служащих и работников бюджетной сферы» проходили обучение на теме «Оценка качества оказания государственных услуг», «О подготовке стандартов и регламентов  государственных услуг».

  1. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

        Утверждены регламенты государственных услуг постановлением акимата Кызылординской области, зарегистрировано в департаменте юстиции Кызылординской области и опубликованы в местных изданиях СМИ.

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

  1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

         До этого отчетного периода по оказанным государственным услугам жалоб не поступило.

  1. Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

         По результатам внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг, в 2014 году оказано соответственно по стандарту 9 государственных услуг. Нарушение регламентов стандартов государственных услуг, просроченных услуг не было.

       Заведен журнал  по регистрации заявок для получения государственных услуг.

  1. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

  1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

        Не было проведен общественный мониторинг.

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

        В целях перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в 2015 году улугодателями государственных услуг разработан       план действия.

     Сотрудниками управления в целях повышения удовлетворенности услугополучателей были проведены разъяснительные работы и опубликованы в местных изданиях СМИ.

     По оценке качества оказания государственных услуг работы продолжаются.

 

 

 

 

Сведения о государственных услугах оказываемых управлением строительства, архитектуры и градостроительства Кызылординской области по итогам 2014 года

Общее положения

  1. Сведения об услугодателе

Государственное учреждение «Управление строительства, архитектуры и градостроительства Кызылординской области»

  1. Информация о государственных услугах:

«Выдача решения о строительстве

культовых зданий (сооружений) и определении их месторасположения,

 а также перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения)»

  • Количество государственных услуг

1(один)

  • Количество государственных услуг,  оказываемых через центр обслуживания

государственные услуги   не обслуживается через центр обслуживания населения

  • Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

Названные государственные услуги обслуживается бесплатно

  • Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

Высше названные государственные услуги оказываются в бумажном виде

  • Количество утвержденных стандартов и регламентов государтвенных услуг;

1(один) стандарт и 1 (один) регламент

  1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

По итогам 2014 года  было оказано 3 государственных услуг , который  не входят в востребованные государственные услуги

Работа с услугополучателями

  1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

СМИ , портал областного акимата и местный и исполнительный орган области  «Управление строительства, архитектуры и градостроительства Кызылординской области»

  1. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

  1. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

05.08.2014г. в местных СМИ  «Сыр бойы» было опубликовано  статья на тему оказываемых  государственных услуг «Выдача решения о строительстве

культовых зданий (сооружений) и определении их месторасположения,

 а также перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения)»

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

  1. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В сфере оказываемых государственных услуг не было проведено  мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников

  1. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 февраля 2014 года №137 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере «Выдача решения о строительстве

культовых зданий (сооружений) и определении их месторасположения,

 а также перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения)»  а также постановлением акимата Кызылординской области №522 от 20 марта  2014 года были утверждены регламент  государственных услуг

  1. Конторль за качеством оказания государственных услуг

Качество оказываемых государственных услуг   контролируются ежедневно  

Контроль за качеством оказания государственных услуг

  1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

До этого отчетного периода по оказанным государственным услугам жалоб не поступало

  1. Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

Заведен журнал по регистрации заявок для получения государственных услуг

  1. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

По  результатам проведение внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг   жалоб не поступало, в связи с этим  сотрудникам не применялись  дисциплинарное взыскание

 

  1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

  1. «Выдача решения о строительстве  культовых зданий (сооружений) и определении их месторасположения, а также перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения)»  соответственно ослабить  административный контроль  в целях соответствия стандарта  оказанных услуг 1,2 стандарта приложений  заявление  на имя акима заменить  на имя руководителя  местного  исполнительного органа;
  2. Считаем что нужно предоставить  планировочный эскиз проекта (фасад) культовых зданий.

 


Сведения о государственных услугах оказываемых управлением земельных отношений Кызылординской области по итогам 2014 года

  1. Общее положения

 

  1. Сведения об услугодателе

Государственное учреждение «Управление земельных отношений Кызылординской области»

  1. Информация о государственных услугах:

 

  • Количество государственных услуг

5 (пять)

Примечание: В связи с изменениями, внесенными постановлением Правительства РК от 09.02.2015 года № 45, оказываемые услуги местными исполнительными органами в сфере земельных отношений дополнены 2 (двумя) услугами.

  • Количество государственных услуг,  оказываемых через центр обслуживания

4 (четыре)

  • Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

5 (пять)

 

  • Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

5 (пять)

 

  • Количество утвержденных стандартов и регламентов государтвенных услуг;

5 (пять)

Примечание: регламенты в сфере земельных отношений, утвержденные постановлением акимата Кызылординской области от 2 сентября 2014 года № 694 признаны утратившими силу

  1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

По государственной услуге «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» оказано 35 услуг

  1. Работа с услугополучателями

 

  1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Сведения о порядке оказания государственных услуг в сфере земельных отношений размещены на стендах зданий ЦОНов и веб-портале акимата области

  1. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

На  проекты стандартов государственных услуг, разработанных и размещенных министерством в интернет-ресурсах, в ходе публичного обсуждения со стороны акимата области  не вносились замечания и предложения

  1. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг      управлением  в феврале 2014 года были организованы разьяснительные работы среди сотрудников ЦОНа  

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

  1. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В управлении ответственным структурным подразделением по оказанию государственных услуг определен отдел по подготовке предложений по предоставлению и изъятию земельных участков. С сотрудниками данного отдела было проведено правовое обучение в сфере оказания государственных услуг

  1. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

Регламенты государственных услуг в сфере земельных отношений утверждаются постановлением акимата области и регистрируются в областном департаменте юстиции 

  1. Конторль за качеством оказания государственных услуг

-

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

  1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

Со стороны услугополучателей не было ни одного случая обжалования по вопросам оказания государственных услуг 

  1. Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

По результатам внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг за несвоевременное исполнение 2-х государственных услуг главному специалисту отдела административно-правовой работы было  наложено дисциплинарное взыскание в виде «замечания»   

  1. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

По результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг на основе оценки степени риска управление отнесено к категории субьектов, проверяемых один раз

в течение пяти лет

  1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях увеличения дальнейших перспектив эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг ведутся соответствующие работы в рамках утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

 

 


Сведения о государственных услугах оказываемых управлением внутренней политики Кызылординской области по итогам 2014 года

1. Общие положения

1)

Сведения об услугодателе

Областное управление внутренней политики

2)

Информация о государственных услугах

Регламенты государственной услуги:

1. «Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность";

2. «Выдача решения об утверждении расположения специальных стационарных помещений для распространения религиозной литературы и иных информационных материалов религиозного содержания, предметов религиозного назначения»;

3. «Выдача решения о согласовании расположения помещений для проведения религиозных мероприятий за пределами культовых зданий»;

4. «Учет иностранных периодических печатных изданий, распространяемых на территории области».

 

3)

Количество государственных услуг

4 (четыре)

4)

Количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения

-

5)

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

4 (четыре) бесплатных услуг

6)

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

3 (три) услуги в бумажном виде, 1 (одна) услуга в электронном виде

7)

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

4 (четыре) стандарта и 4 (четыре) регламента

8)

Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Регламенты государственной услуги - «Проведение регистрации и перерегистрации лиц,осуществляющих миссионерскую деятельность", «Выдача решения об утверждении расположения специальных стационарных помещений для распространения религиозной литературы и иных информационных материалов религиозного содержания, предметов религиозного назначения», «Выдача решения о согласовании ресположения помещений для проведения религиозных мероприятий за пределами культовых зданий», «Учет иностранных периодических печатных изданий, распространяемых на территории области».

 

2. Работа с услугодателями

 

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

 СМИ, Областное управление внутренней политики

 

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Проекты стандартов государственной услуги были опубликованы на официальном веб-сайте e-kyzylorda.gov.kz акимата Кызылординской области. В период проведения публичного обсуждения замечания и предложения к проекту стандартов не поступили.

 

 

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

08.03.2014г. в местных СМИ «Сыр бойы» и "Кызылординские вести" были опубликованы регламенты государственных услуг.

25 сентября 2014 года  по вопросам качества оказания государственных услуг в областной газете «Сыр бойы» вышла статья руководителя управления «О государственных услугах по учету иностранных периодических печатных изданий, распространяемых на территории области».

22.10.2014г. в центре коммуникации ТОО "Сыр медиа" был проведен брифинг с целью  повышения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг при участии руководителя управления и представителей СМИ.

14.11.2014г. руководитель управления организовал для сотрудников управления специальное собрание по оказанию государственных услуг и провел разъяснительную работу.

 

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

нет

 

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Проводятся работы по исполнению соответствующих пунктов  «План мероприятий по улучшению показателей эффективности оказания государственных услуг», утвержденного 7 апреля 2014 года и.о.руководителя аппарата акима области М.Делмухановым.

Проведены пояснительные работы среди сотрудников отдела по повышению культуры оказания услуги, профессиональной этики и моральной культуры. Проводится ежедневный мониторинг веб-портала «Электронного Правительства

 

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В соответствии с постановлениями Правительства Республики Казахстан от 24 февраля 2014 года №137 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере «Проведение регистрации и перерегистрации лиц, осуществляющих миссионерскую деятельность", «Выдача решения об утверждении расположения специальных стационарных помещений для распространения религиозной литературы и иных информационных материалов религиозного содержания, предметов религиозного назначения», «Выдача решения о согласовании ресположения помещений для проведения религиозных мероприятий за пределами культовых зданий», а также постановлением акимата Кызылординской области №522 от 20 марта 2014 года были утверждены регламенты государственных услуг и опубликованы в местных изданиях СМИ, в случае изменений будут внесены дополнения.

 

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

До этого отчетного периода по оказанным государственным услугам жалоб не поступало

 

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Приказом №01-9/22 от 20 мая 2014 г. главный специалист отдела мониторинга СМИ и информационной политики получил выговор за несвоевременное исполнения своих функциональных обязанностей по государственной услуге «Учет иностранных периодических печатных изданий, распространяемых на территории области».

 

 

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органам по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Не был проведен

 

4)

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

Не был проведен

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услугах

В целях повышения прозрачности оказания государственной услуги и информированности населения разработан план мероприятий управления. Также запланировано достижение 100%-го уровня удовлетворенности качеством оказанной государственной услуги.

 

 

 

Типовая форма отчета Управления координации занятости и социальных программ Кызылординской области по вопросам оказания государственных услуг за 2014 год

  1. Общие положения

 

  1. Сведения об услугодателе

Управление координации занятости и социальных программ Кызылординской области

  1. Информация о государственных услугах:

За 2014 год по оказанию государственной услуги «Присвоение статуса оралмана» и «Выдача, переоформление и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» поступило заявление от 3 семей оралманов и 80 юридических лиц и были удовлетворены

  • Количество государственных услуг

2

  • оказываемых через центр обслуживания;

С 25 мая 2015 года оказание государственной услуги «Присвоение статуса оралмана» будет проводиться через Центры обслуживания населения

  • Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

Государственные услуги оказываются на бесплатной основе

  • Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной  форме – 2:

1. Оказание государственной услуги  «Выдача, переоформление и продление разрешения иностранному

работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» - 1;

2. Оказание государственной услуги «Присвоение статуса оралмана» – 1.

 

  • Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг;

Утвержденный постановлением акимата Кызылординской области  № 590 от 21 мая 2014 года  регламенты оказания государственных услуг разработанные в соответствии с стандартом государственной услуги утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан  от 11 марта 2014 года № 217 утратили силу согласно  постановления акимата области № 759 от 13 ноября 2014 года

  1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

В течение 2014 года по оказанию государственной услуги  «Выдача, переоформление и продление разрешения иностранному

работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» поступили заявления от 80 юридических лиц и удовлетворены.

  1. Работа с услугополучателями

 

  1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Информацию по порядку  оказания государственных услуг  можно получить на интернет-ресурсах Министерства – www.mzsr.gov.kz, «Государственные услуги», акимата Кызылординской области e-kyzylorda. gov. kz,  также на интернет-ресурсе  центра обслуживания населения  egov. kz  и в едином центре связи 1414.

В городских и районных отделах местного исполнительного органа информация о порядке  оказания государственных услуг  размещены на стендах

  1. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

 17 апреля в 2015 году в управлении с участием заинтересующих государственных органов и услугополучателей состоялось  общественное слушание  об оказании государственных услуг  «Присвоение статуса оралмана» и  «Выдача, переоформление и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» по итогам публичного обсуждения поступили предложения от работодателей  о внесении изменении в разрешения в случае изменения паспортных данных иностранного работника и об оказании государственной услуги городским и районными отделами местных исполнительных органов по месту регистрации оралманов-услуполучателей

  1. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

В 2014 году в управлении координации занятости и социальных программ Кызылординской области было проведено аппаратное обучение 16 июня на тему:

 «Разъяснение о внесенных изменениях и дополнениях в Закон Республики Казахстан № 477-IV от 22 июля 2011 года «О миграции населения» и некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам миграции», 2 июля на тему: «Моральная этика и повышение культуры в оказании государственных  услуг».

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

 Оказания государственной услуги через "Государственную базу данных "Е-лицензирование" на сегодняшний день оказывается частично автоматизированно.

А именно, поступившиеся документы в бумажном виде через канцелярию в ручную заносяться в базу «Иностранная рабочая сила» заполняются данные и электронно подписанные разрешения выдаются в ручную, а нн направляется в «личный кабинет» услугополучателя либо его представителя 

  1. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В 2014 году 1 человек обучался на 40-часовых курсах повышения квалификации по темам «Электронное правительство. Инфографика. Приоритетные цели в обеспечении работы с современными информационными технологиями».

  1. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

1. Постановление Правительства Республики Казахстан от 13 января 2012 года № 45 Правила « Выдача, переоформление и продление разрешения иностранному

работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы»;

2. «Правила присвоения статуса оралмана» утверждены Приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 22 июля 2013 года № 329-Ө-М.

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 Оказание государственных услуг проводиться в соответствии с установленными сроками по стандарту оказания государственных услуг . Качество оказания государственных услуг находятся под постоянном контроле специалистов

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

  1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

Жалобы по оказанию государственных услуг не зарегистрированы.

  1. Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

 Так как факты нарушения требований оказания государственных услуг не имеются, привлеченных к дисциплинарной ответственности   нет;

 

  1. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проверок не было.

  1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

        

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

17 апреля в 2015 году в управлении с участием заинтересующих государственных органов и услугополучателей состоялось  общественное слушание  об оказании государственных услуг  «Присвоение статуса оралмана» и  «Выдача, переоформление и продление разрешения иностранному работнику на трудоустройство и работодателям на привлечение иностранной рабочей силы для осуществления трудовой деятельности на территории соответствующей административно-территориальной единицы» по итогам публичного обсуждения поступили предложения от работодателей  о внесении изменении в разрешения в случае изменения паспортных данных иностранного работника и об оказании государственной услуги городским и районными отделами местных исполнительных органов по месту регистрации оралманов-услуполучателей.

На сегодняшний день по вопросам процессов оказания государственных услуг юридическим лицам проводятся  разъяснительные работы


Типовая форма отчета Управление физической культуры и спорта Кызылординской области по вопросом оказания государственных услуг 

  1. Общее положения

 

  1. Сведения об услугодателе

Управление физической культуры и спорта Кызылординской области

  1. Информация о государственных услугах:

Стандарт государственной услуги

 «Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории»,

«Выдача свидетельства об аккредитации местным спортивным федерациям»  со второго полугодия 2015 года

  • Количество государственных услуг

2

  • Количество государственных услуг,  оказываемых через центр обслуживания

1

  • Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе;

1

  • Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме;

2

  • Количество утвержденных стандартов и регламентов государтвенных услуг;

2 стандарта, 2 регмамента

 

  1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

«Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории»

За 12 месяцев 2014 года было оказано 359 услуг, из них кандидат в мастера спорта-229, первый спортивный разряд – 112, первая категория (тренерам, методистам, судьям) – 18.

  1. Работа с услугополучателями

 

  1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Учебно-спортивный отдел управления физической культуры и спорта Кызылординской области, веб-портал Кызылординского областного акимата, центры обслуживания населения по Кызылординской области

  1. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Веб-портал Кызылординского областного акимата,  Стандартами и регламентами  утвержденными постановлениями правительства РК и акимата Кызылординской области  были полностью обеспечены районные и городской отделы по физической культуре и спорту , а также подведомственные организации (спортивные школы)

 

  1. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью иное)

Разъяснительные работы навправленные по обеспечению открытости процесса оказания государственной услуги были проведены в 17 марта текущего года на коллеии управления, 25 апреля и 16 июля на семинарах.  За весь период со стороны услугополучателей жалоб не наблюдалось Самые востребованные государственные услуги «Кандидат в мастера спорта»  и «первый спортивный разряд»

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

  1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Срок оказания государственных и услуг «Выдача свидетельства об аккредитации местным спортивным федерациям» составляет – 15 календарных дней, форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная,

«Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории»-                  30 календарных дней, форма предоставления государственной услуги: бумажная

  1. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Семинары и собрания проводимые акиматом Кызылординской области, а также двухнедельные курсы в институте повышения квалификации, в программу которых влючены лекции  направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

  1. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

Регламент утвержденный постановлением акимата Кызылординской области от 7 марта 2014 года №516 на основании стандарта утвержденного постановлением правительства Республики Казахстан от 20 февраля 2014 года № 118

  1. Конторль за качеством оказания государственных услуг

Проводится ежедневный контроль за качеством оказания государственных услуг

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

  1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

Жалоб по качеству оказанию  государственной услуге не поступало

  1. Результаты внутренного контроля за качеством оказания государственных услуг

Все поступившие заявки на оказание государственных услуг, рассматривались своевременно, качественно и  в срок. Жалоб  на качество оказания услуг со стороны услугополучателей не поступало.

  1. Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

  1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей за качеством оказания государственных услуг нужно автоматизировать востребованные госуслуги, что сократит сроки оказания госуслуги, а также создаст удобство для услугополучателей, так как услугу в электронной форме можно будет получать не выходя из дома 

 

 

 


Об итогах развития государственных услуг по итогам 2013 года 

Местными исполнительными органами согласно Реестра государственных услуг оказываются 128 видов услуг, из них 44 – на альтернативной основе через Центры обслуживания населения (далее – ЦОН).  

В целом, по области в 2013 году оказано всего 3,5 млн. услуг физическим и юридическим лицам, при этом рост объема услуг составил порядка 40% к 2012 году. В том числе, доля услуг оказанных через ЦОНы достигла более 200 тысяч, что выше на 34% показателя 2012 года.

Кроме того, на портале «Электронного правительства» зарегистрировано 16 630 электронных пользователей, количество онлайн-услуг увеличено в 152 раза (в 2012 г. - 109). 

Следует отметить, что значительная доля услуг приходится на областные управления и подведомственные им учреждения – более 80%, в частности на услуги здравоохранения и медицинских учреждений (вызов врача на дом, запись на прием к врачу, прикрепление к мед. организации).

Наряду с этим, несмотря на положительную динамику увеличения количества услуг, из них зафиксировано 160 фактов нарушения сроков оказания услуг (снижение по сравнению с 2012 годом в 15 раз) со стороны районных (городских) отделов образования и жилищно-коммунального хозяйства на портале «Электронного правительства». На это влияют  низкий уровень навыков работы с информационными системами, незнание требований действующего законодательства и недолжное исполнение функциональных обязанностей ответственными работниками.   

В этой связи, в отношении 9-ти сотрудников были применены дисциплинарные взыскания, ряду работников даны «устные замечания»    («замечание» и «выговор» 2 сотрудникам городского отдела образования, «замечание 1 сотруднику городского отдела жилищно-коммунального хозяйства, «замечание» 1 сотруднику отдела жилищно-коммунального хозяйства Жанакорганского района, «замечание» руководителю отдела образования Аральского района, «замечание» ведущему специалисту и «строгий выговор» инспектору отдела образования Казалинского района, «замечание» методисту отдела образования Сырдарьинского района, «замечание главному специалисту отдела образования Жалагашского района»).

Вместе с тем, было проведено пробное  тестирование служащих государственных органов, их ведомств и аульных округов г.Кызылорды на знание требований законодательства в сфере государственных услуг. Всего тестированием было охвачено из  31 органа-услугодателя 120 сотрудников, каждому из которых в среднем приходилось по 35 вопросов. 

В результате, высокие показатели достигнуты управлениями занятости и социальных программ, земельных отношений и архивов (82-83% правильных ответов), низкая доля отмечается в управлении культуры. Аппараты аульных округов г.Кызылорды показали результаты менее 50%.  

 


Проект Закона РК «О государственных услугах»

Досье ITS на проект Закона Республики Казахстан

Дата создания: 06-09-2012 16:02
Дата обновления: 24-05-2018 12:33

Сообщение об ошибке

  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 48 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
  • Notice: Use of undefined constant php - assumed 'php' в функции eval() (строка 61 в файле /var/www/modules/php/php.module(80) : eval()'d code).
Область
Справочник
Власть
Право
Бизнес
Экономика
Природа
Гос услуги
Общество
Инфраструктура

©  АКИМАТ КЫЗЫЛОРДИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Все права защищены и сохранены.

При использовании материала из сайта ссылка на источник обязательна

Яндекс.Метрика